Un Technicien Hot Line (H/f)

Description du poste

Au sein de la Direction du Numérique, sous la responsabilité du Directeur et de son adjointe, vous êtes le garant du bon fonctionnement de notre SI composé de 60 Serveurs et 600 PC répartis sur plusieurs sites. Vous intervenez principalement dans les écoles pour maintenir les outils numériques déployés par la Ville. Activités principales : – Installation des nouveaux logiciels sur les postes client ; – Mise à jour des logiciels sur les postes client ; – Installation des nouveaux postes client ; – Assistance des utilisateurs des systèmes d’information et de la téléphonie ; – Résolution des problèmes courants (mot de passe, configuration?) – Assurer la permanence téléphonique de la hotline pendant les horaires d’ouverture ; – Concevoir et rédiger des documentations et procédures (techniques, utilisateur). Profil : De Formation BAC ou BAC + 2 en informatique, vous avez une bonne maîtrise de Windows 7 et Windows 10. Doté de bonnes capacités d’analyse, vous savez fair…

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